Fragen und Antworten rund um den Versand, die Lieferzeit, unser freiwilliges 100 Tage Rückgaberecht und das Einkaufen für Unternehmen sowie mehrwertsteuerfreie innergemeinschaftliche Lieferungen

Wie lang ist die Lieferzeit?

Wenn die von dir bestellte Ware in der gewünschten Stückzahl lagernd ist, übergeben wir deine Ware bei Bestellungen bis 14 Uhr noch am gleichen Arbeitstag (Montag bis Freitag) an DHL. 98% aller Lieferungen kommen innerhalb von 3 Tagen bei unseren Kunden an, gerechnet ab dem nächsten Arbeitstag, der auf den Tag der Übergabe an den Versandpartner folgt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich erheben wir keinerlei Versandkosten. Für Express Lieferungen via DHL Express erheben wir eine Pauschale von 19 EUR pro Paket netto (Lieferung ausschließlich an gewerbliche Abnehmer, Behörden, Firmen, keine Privatkunden).

Wie kann ich meine Ware zurücksenden?

Eine Rücksendung kannst du online über deinen persönlichen Zugang zu unser Ortungsplattform anmelden.

Was bedeutet das 100 Tage Rückgaberecht?

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Deswegen bieten wir dir eine freiwillige 100 Tage Geld zurück Garantie an - ohne, dass du uns einen Grund für deine Rücksendung nennen musst. Paket und Verpackung dürfen selbstverständlich geöffnet, die Ware ausprobiert und getestet werden. Die Rücksendung erfolgt per Post (bitte versicherte Paketzustellung verwenden). Für die Rücknahme durch uns fallen keine Kosten an. Die Rückerstattung erfolgt binnen 7 Arbeitstagen. Ganz ohne Bedingungen geht es aber leider nicht:

• Es handelt sich um deine erste Bestellung bei uns, also keine Folgebestellung
• Es handelt sich um dein erstes bei uns bestelltes Endgerät
• Die Kosten des Rückversands trägt der Käufer
• Die Geräte dürfen nicht beschädigt sein
• Die Kabel der Geräte dürfen nicht gekürzt werden (außer 1-2cm je Kabel für die Montage)
• Aufkleber und Etiketten auf den Geräten dürfen weder beschädigt noch überklebt sein
• Die Rücksendung erfolgt vollständig, also Gerät, SIM Karte, Schrauben, Muttern
• Deine Rücksendung geht spätestens am 100. Tag nach dem Zustelldatum bei uns ein

Wie kann ich als Unternehmen innerhalb der EU mehrwertsteuerfrei einkaufen?

Wenn du als Unternehmen, dass sich innerhalb der EU befindet bei uns einkaufst, können wir dich mehrwertsteuerfrei beliefern. Voraussetzung dafür ist, dass du über eine gültige Umsatzsteuer Identifikationsnummer verfügst. Diese muss auf deine Rechnungsanschrift registriert sein. Im Rahmen der Bestellung teilst du uns dann bitte deine USt.-IdNr mit. Wir müssen diese dann über unser Bundeszentralamt für Steuern prüfen. Dies geschieht unsererseits online und ist in wenigen Minuten erledigt. Wichtig ist außerdem, dass Rechnungsanschrift und Lieferanschrift identisch sind und diese Anschrift mit der zur Umsatzsteuer Identifikationsnummer registrierten Anschrift überein stimmt.

Wie kann ich als Unternehmen, Selbstständige, Freiberufler, Körperschaft des öffentlichen Rechts, Verein oder Behörde einkaufen?

Unternehmen, Selbstständige, Freiberufler, Behörden, Vereine und Körperschaften des öffentlichen Rechts werden von uns auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen beliefert. Bestellungen können telefonisch oder per E-Mail oder über unsere Internetseite erfolgen. Bei deiner Erstbestellung senden wir dir zunächst ein Angebot im PDF Format per E-Mail. Dieses musst du dann kurz formlos per Mail bestätigen. Danach lösen wir deine Bestellung aus.

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